TRANSSUMATERA,9 Juli 2026 – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mengumumkan layanan digital Ferizy yang sempat mengalami gangguan dan mengganggu pembelian tiket serta proses check-in di pelabuhan Merak, Bakauheni, Ketapang, dan Gilimanuk, kini telah beroperasi normal kembali.
Berkat penanganan intensif yang dilakukan tim teknis bersama pihak terkait, layanan Ferizy berhasil dipulihkan dan kembali berfungsi penuh pada pukul 18.04 WIB. Kini seluruh pengguna jasa kembali dapat mengakses situs web maupun aplikasi Ferizy untuk membeli tiket dan melakukan check-in digital sebagaimana mestinya.
Selama masa pemulihan sistem, ASDP segera menerapkan rencana darurat (contingency plan) di seluruh lokasi operasional yang terdampak agar layanan penyeberangan tetap berjalan lancar. Pembelian tiket tetap dilayani lewat skema go-show di pelabuhan dengan pembayaran non-tunai, sementara penerbitan tiket dan pelayanan dilaksanakan secara manual sesuai prosedur operasional standar. Langkah ini menjamin kelangsungan operasional serta mobilitas masyarakat tetap terlayani dengan baik.
Pihak ASDP menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna jasa akibat gangguan tersebut. Apresiasi setinggi-tingginya juga disampaikan kepada seluruh pengguna jasa atas kesabaran, pengertian, dan kerja sama yang diberikan selama proses penanganan berlangsung.
Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada seluruh petugas di lapangan, tim teknis, serta pemangku kepentingan yang bekerja cepat dan berkolaborasi menjaga kelancaran arus penyeberangan.
Meskipun layanan telah pulih, ASDP akan terus memantau kinerja sistem secara berkelanjutan demi menjaga kestabilan layanan dan mencegah gangguan serupa di masa mendatang. Perusahaan berkomitmen terus meningkatkan keandalan sistem digital guna menghadirkan layanan penyeberangan yang andal, mudah diakses, serta selalu mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pengguna jasa.
