TRANSSUMATERA.ID-Warga Labuhanratu, Bandar Lampung, mengeluh dengan pelayanan salah satu pegawai Kantor KKP Pajak Pratama Kedaton yang dianggapnya tak menghargai pelanggan. Namun, pihak kantor pelayanan pajak tersebut menyesali kejadian tersebut.
“Saya sangat menyayangkan bahwa Instansi sebesar ini mempekerjakan staf yang kurang ramah terhadap pengunjung. Seharusnya penerima tamu bersikap ramah, ” warga berinisial A yang mengaku tinggal di Labuhanratu, Jumat (22/1) siang.
Dia menyesalkan sikap pegawai kantor itu berinisial D yang terkesan acuh terhadap nya. “Saya juga heran dengan sikap mbak “D” ini. “Seharusnya sebagai resepsionis dia bersikap ramah kepada pengunjung, ini malah terkesan arogan dan acuh. Ketika saya bertanya perihal kebutuhan saya, dia malah asik bermain HP.”
Meski demikian, dia tetap mengapresiasi dengan kinerja Kantor KKP Pratama Kedaton secara keseluruhan. “Mereka tetap profesional dalam pelayanannya secara keseluruhan , mulai dari pendaftaran online sampai tingkat efisiensi waktu yang baik dalam hal proses pengerjaan.
Dia berharap kedepannya setiap instansi yang berhubungan langsung dengan pelayanan publik minimal bisa ramah terhadap pengunjung.
Sementara saat dikonfiirmasi pihak Kantor KKP Pajak Pratama Kedaton menyesali pelayanan yang dilakukan pegawainya. “Dia adalah pegawai honor dan sudah kami konfirmasi kepada kepala seksinya,” kata Jophan, Humas Dirjen Pajak, Jumat (22/1) malam.
Menurutnya, yang bersangkutan saat itu sedang sibuk melayani secara online sehingga kurang ingat kalau ada tamu. “Kalau ada tamu seharusnya pegawai minta izin dulu dengan tamunya kalau mau mengangkat HP,” kata Jophan. (desi)
